Excluir sua conta e seus dados
Aplicativo FitGain — desenvolvido por Marcus Vinícius de Jesus Azevedo
Você pode excluir sua conta do FitGain e todos os dados associados a ela a qualquer momento. Abaixo estão as duas formas de fazer isso e o que acontece com os seus dados.
Opção 1 — Excluir direto no aplicativo
Esta é a forma mais rápida, e a exclusão acontece na hora:
- Abra o app FitGain e entre na sua conta;
- Toque em Perfil;
- Toque em Privacidade;
- Toque em Excluir Conta, digite a palavra pedida na tela e confirme.
A conta sai do ar imediatamente e os dados pessoais são removidos conforme a seção "O que é excluído" abaixo. Se você organiza algum desafio com outras pessoas, ele não é apagado: passa para outro organizador e é encerrado, para o histórico de quem participa continuar de pé.
Opção 2 — Excluir pelo painel do profissional
Se você é profissional e usa o painel no computador, entre em fitgain.com.br/gestao/perfil/excluir-conta (ou vá em Meu perfil → Conta → Excluir minha conta), digite a palavra pedida na tela e confirme. A exclusão acontece na hora, igual à do aplicativo.
Opção 3 — Solicitar por e-mail
Se você não tiver mais acesso ao app, envie um e-mail para privacidade@fitgain.com.br a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto "Excluir minha conta". Confirmamos a identidade e processamos a exclusão.
O que é excluído
Ao excluir a conta, removemos os seus dados pessoais, incluindo:
- Nome, e-mail, foto de perfil e dados de conta;
- Dados de saúde e atividade (peso, medidas, treinos, água, refeições e evolução);
- Mensagens enviadas nos grupos e no chat;
- Fotos que você enviou;
- Preferências e histórico de uso.
Pelo aplicativo, a remoção é imediata. Por e-mail, ela é concluída em até 30 dias após a solicitação — o prazo cobre a conferência de identidade.
O que pode ser mantido
Podemos reter, por período limitado, apenas os dados que a lei exigir (por exemplo, registros fiscais de compras já realizadas) ou os necessários para prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais. Esses dados não são usados para nenhuma outra finalidade e são eliminados ao fim do prazo legal.
As compras e assinaturas são processadas pelas lojas de aplicativos (App Store e Google Play). O cancelamento de uma assinatura ativa é feito na loja correspondente; a exclusão da conta não cancela automaticamente a assinatura na loja.
Dúvidas
Fale com a gente pelo e-mail privacidade@fitgain.com.br. Consulte também a nossa Política de Privacidade.